인터넷 서비스를 제공하는 회사들이 고객 서비스 강화에 나섰다.

최근 인터넷을 통한 상거래가 많이 증가함에 따라 바이러스나 스파이웨어에 무방비로 노출될 위험이 높아짐으로써 많은 인터넷 서비스 회사들이 자사의 가입자의 이탈을 막고 안전하게 인터넷 서비스를 사용하도록 하기 위해 가입자에게 무료 또는 소액의 추가 비용으로 바이러스 및 스파이웨어 퇴치 소프트웨어를 제공하고 있는 것.

이 달부터 470만 명의 가입자를 가지고 있는 MSN은 월 9달러95센트의 비용에 ‘Webroot Spy Sweeper’라는 스파이웨어 퇴치 소프트웨어를, 650만 명의 가입자를 가진 컴캐스트(Comcast)는 자사의 인터넷 서비스 가입자에게 무료 스파이웨어 퇴치 소프트웨어, ‘Authentium ESP’을 제공하고 있다. 또한 가입자수에 있어서 2,160만 명으로 최대규모인 AOL은 지난주부터 인터넷 서비스에 무료로 ‘SpyZapper’라는 스파이 웨어 퇴치 소프트웨어를 제공하기 시작했다.

어스링크(EarthLink)는 월 3달러95센트의 추가 비용으로 Symantec
Norton AntiVirus라는 바이러스 퇴치 소프트웨어를 제공한다.
이외에도 로드러너(RoadRunner)는 추가비용 없이 ‘eTrust PestPatrol’이라는 바이러스 퇴치 소프트웨어를, 버라이존은 ‘McAfee VirusScan’이라는 바이러스 퇴치 소프트웨어를 무료로 제공하고 있다.

각 회사의 무료 바이러스나 스파이웨어 소프트웨어는 기본 인터넷 서비스 신청시 패키지로함께 제공된다. <권택준 기자>


<표> 인터넷 서비스 회사별 제공 바이러스 및 스파이 웨어 퇴치 프로그램과 비용(출
처:Piper Jaffray&Co.)

회사명 가입자(명) 앤티 바이러스 앤티 스파이웨어
비용
AOL 2,160만 McAfee VirusScan SpyZapper
추가비용 없음
MSN 470만 McAfee VirusScan Webroot Spy Sweeper
$9.95/월(앤티 바이러스만)
Comcast 650만 없음 Authentium ESP 추
가비용 없음
EarthKink 430만 Symantec Norton AntiVirus Webroot Spyware Blocker
$3.95/월(앤티 바이러스만)
SBC/Yahoo 350만 EZ Antivirus 없음 추
가비용 없음
RoadRunner 300만 eTrust PestPatrol 없음 추
가비용 없음
Verizon 230만 McAfee VirusScan 없음 추
가비용 없음
Cox Communications 200만 Authentium ESP Authentium ESP
추가비용 없음
Charter Communications 180만 F-Secure Antivirus 없음
추가비용 없음
AT&T WorldNet 150만 없음 Webroot Spy Sweeper
추가비용 없음