뉴욕시경(NYPD)이 민원인들을 대상으로 경찰들의 업무 수행 만족도 조사를 실시하기로 했다.

NYPD는 23일 오는 10월부터 맨하탄 이스트할렘과 퀸즈 지역 등 113곳 경찰서들에서 우선적으로 경찰의 업무 수행 만족도 조사를 시범 운영한다고 밝혔다.

NYPD 측은 시범 운영 실시한 뒤 검토를 통해 시전역으로 점차 확대해 나간다는 계획이다.
경찰의 업무 수행 만족도 조사는 사건·사고 신고, 분실물 신고 등 각종 민원을 요청한 민원인들이 직접 점수를 매기는 방식으로 이뤄진다.

민원인은 경찰이 제공하는 카드와 포스터, QR카드 등을 통해 만족도 조사에 참여할 수 있으며, NYPD 홈페이지에서도 참여가 가능하다.

더못 셰이 NYPD 국장은 “NYPD는 시민들에게 가장 효과적인 치안 서비스를 제공하기 위해 민원인이 원하는 의견을 적기에 파악하는 등 경찰 업무에 사명을 갖고 최선의 노력을 다하기 위해 이번 조사를 실시하게 됐다”고 밝혔다.

NYPD는 민원인의 만족도가 향상될 수 있도록 수집된 정보를 활용해 서비스를 개선해 나간다는 계획이다.

<금홍기 기자>