아시아나항공(대표 김수천)이 13일 한국능률협회 컨설팅(KMAC)주관 ‘2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다.

이번 조사는 지난 4월~8월까지 서울 및 수도권, 6대 광역시에 거주하는 한국 국적의 최근 1년 이내 항공편 탑승 경험이 있는 고객들을 대상으로 1대1 면접 방식을 통해 실시됐다.

아시아나항공은 지난 5월과 6월 A380 3,4호기 도입으로 기재 경쟁력을 강화했으며 6월 로마 신규 취항을 통해 소비자의 선택권을 확충하는 한편 국재 최초로 인천 및 김포 출발 국제선 탑승객을 대상으로‘인터넷/모바일 탑승권’ 서비스를 전면 실시, 소비자에게 차별화된 혜택을 제공한 점 등이 인정을 받아 높은 평가를 받았다.

아시아나항공 오근녕 경영관리본부장은 “이번 수상은 아시아나만의 고급스럽고 차별화된 서비스가 고객들의 인정을 받았다는 점에서 의미가 있다”며 “아시아나는 향후에도 고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있는 다양한 고객 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 밝혔다. <이진수 기자> C3