뉴욕주건강보험거래소를 통해 ‘엠파이어 블루크로스 블루쉴드’ 보험에 가입한 가입자들이 보험사의 미흡한 대처에 대한 보상을 받게 됐다.

뉴욕주 재정국(DFS)은 많은 엠파이어 보험사 가입자들이 보험사 연락 차질, ID 카드 발급 및 청구서 발송 지연 등으로 의료보험 이용에 피해를 입었다며 업체 측에 최대 2만명에게 3주치 의료보험료에 해당하는 현금을 제공하도록 했다.

보상 지급 대상자는 1월중 보험거래소를 통해 엠파이어 보험사에 들고 보험료를 모두 지불했지만 보험 서비스를 제때 받지 못한 가입자다. 이번 보상은 재정국이 지난 1월9일 해당 보험사 측에 가입자들의 불만사항을 전달하고 피해 보상을 요구한데 따른 것이다. 재정국은 엠파이어 보험사가 보상금 지급과 시정사항을 제대로 이행하는지 관리·감독하겠다고 밝혔다.

한편 엠파이어 보험사는 또한 200만달러를 들여 소비자들에게 오바마케어에 대한 홍보 교육을 실시하기로 했다. 보험 가입시 불만사항은 재정국 핫라인(212-480-6400, 800-342-3736)으로 신고하면 된다. <김소영 기자> C1