믿을만한 자동차 보험회사를 선택하는 소비자들의 요령이 소개돼 눈길을 끈다.

■주정부 보험국 웹사이트 이용

각 보험사별로 보험금 청구건수 1천건 당 불만신고건수를
뜻하는 고객불만 신고율을 표시하고 있는 경우가 많다. 최저보험료 회사명단과 최저불만신고 회사명단을 비교, 양쪽 모두에서 높은 점수를 얻은 보험회사를 선택할 것.

■자동차 수리점이 권하는 보험회사 선택
자동차 수리점은 보험회사 손해사정인과 접촉할 기회가 많기 때문에, 이들이 권하는 보험회사는 보상절차가 간편하고 보상시간도 적게 걸릴 가능성이 크다. 또한, 수리비용을 줄이기 위해 정품이 아닌 비품을 이용하는 회사들을 가려내 피할 수 있다.

■J.D.파워앤어소시에이츠 이용
J.D.파워앤어소시에이츠는 보상내용, 보험료, 보상처리과정, 업체대표성 및 전반적인 경험 등을 기준으로 전국 보험회사를 평가하고 있으며, 매년 주요 자동차 보험회사들을 상대로 한 평가결과를 발표하고 있다. 지난 해에는 아메리카보험과 이리보험(Erie Insurance Group)이 최고등급을 받은 바 있다.

■보험회사의 재정상태 파악

특히 규모가 작은 보험회사를 선택할 경우 도움이 되는 방법으로 A.M.베스트, 스탠다드푸어스 등의 보험회사별 재정능력평가를 참조, 보험금 지불능력을 확인할 수 있다. A.M베스트는 A++에서 D까지, 스탠다드푸어스는 AAA에서 CC등급까지 평가하고 있으며, 최소 B+나 BBB 등급 이상의 보험회사를 선택하는 것이 바람직하다.

■에이전트와 협력

보험회사 에이전트는 단 한곳의 보험회사만을 대표하는 캡티브 에이전
트(captive agent)와 다수 보험회사를 대표하는 독립 에이전트(브로커)로 나눌 수 있다.

소비자의 상황에 적합한 보험을 보다 잘 선정해줄 가능성이 크기 때문에, 에이전트를 이용하는 것이 바람직 하지만, 브로커나 에이전트로부터 압박감을 느낄 필요는 없으며, 온라인 등을 통한 직접 구매 가능성도 배제하지 말아야 한다.

독립에이전트 중 미국독립에이전트협회나 전문보험에이전트협회(PIA)에 속한 에이전트를 선택하면 무난할 것.