“차지백(Chargeback)으로부터 보호를 받으려면 EMV ATM 기기를 설치해야 합니다”

지난해 10월부터 마이크로 칩이 내장된 EMV 카드 결제 페이먼트 시스템이 시행된데 이어 EMV ATM 시스템이 내달 1일부터 시행된다. 따라서 보안칩이 있는 카드를 사용할수 있는 ATM 기기가 아닐 경우 업주들은 고객의 차지백 클레임으로부터 보호받기 어렵게 됐다. 새로운 규정이 적용됨에 따라 한인 업주들도 ATM 기기로의 교체가 시급한 상황이다.

글로벌 ATM 캐피탈은, 매장내에 ATM 기기를 설치 했으나 EMV ATM 으로 교체를 원하는 업주, 새로 설치를 원하는 업주들 등을 대상으로 현재 ATM 특별 상담 및 트레이드 인 서비스를 제공하고 있다. 제임스 박 대표는 “고객이 기기를 이용한 적이 없다며 사용 내역에 대해 카드 회사에 분쟁요청(dispute)을 접수하면, 고객이 ATM을 이용한 증거를 업주가 보관하고 있더라도, 그 피해는 업주에게 돌아간다”고 설명했다. EMV ATM 단말기에 EMV 칩 카드를 꽂아 이루어지지 않은 결제와 관련한 피해는 업주의 부담으로 돌아간다는 것.

ATM을 설치할 경우, 종업원의 팁은 고객이 현금으로 내도록 유도할 수 있어 부당하게 업주들이 질수 있는 과도한 세금 부담에서도 벗어날 수 있다는 설명이다.

박 대표는 “네일과 식당, 미용실에는 하루 60센트로 10년 워런티를 제공하고 있어 기기에 대한 서비스를 언제든지 신속하고 부담없이 받을 수 있다”며 “ATM 기기 공급, 서비스 업체로서 지난 17년동안 쌓은 신용을 지켜나가기 위해 최선을 다해 서비스를 제공하고 있다”고 말했다. 금요일 오후 5시부터 주말내내 전화 통화가 어려운 타 업체들과 달리, 고객의 편의를 위해 언제 어디서든 최대한 소통, 서비스에 나서고 있어 고객 만족도도 높다는 설명이다.

또한 EMV 설비를 장착한 포스도 설치하고 있다. 네일 업소의 예약 기프트카드 등 모든 것이 한번에 관리가 되며 매입, 매출, 재고를 하눈에 볼수 있어 인건비와 시간이 절약된다는 것이 장점. 또한 EMV 설비로 인해 칩 카드를 받을수 있어 차지백 클레임으로부터 피해를 입는 것을 막아준다.

이외에도 글로벌 ATM 캐피탈은 크레딧 카드 기기 교체도 무료로 제공한다. EMV 카드 단말기 시행 초기에 판매됐던 일부 카드 단말기 기종이 팁을 추가로 입력하는 것이 불가능해 업주들의 불편을 야기했었다. 팁 입력이 가능한 기종인 'PAX S80'로 무료로 교체해준다는 것. 또한 최저 카드 수수료를 보장, 연 2000달러 이상 절약이 가능하다는 설명이다.

글로벌 ATM 캐피탈은 1999년 설립됐으며, 신속한 애프터 서비스로 한인과 중국계 업소들을 다수 고객으로 확보하고 있다.

한편 글로벌 ATM 캐피탈은 내달 2일 플러싱 대동연회장에서 열리는 뉴욕한인네일협회 주최 ‘2016 가을 네일●스파쇼’에 참가, 이날 계약 고객들에게 10%할인을 제공한다는 계획이다. 문의:917-686-6363, 718-359-1070

<최희은 기자>