단순히 물건만 판매하는 게 아니라 손님들에게 최대한 좋은 물건을 싸게 공급한다는 생각을 가지고 일한다는 권성희(50)씨.

권씨의 일터는 코스모스 백화점 맨하탄점이다.권씨가 하는 일은 재고 파악, 광고 총괄담당, 고객 서비스 등의 여러 업무를 맡고 있는데 하는 일이 많은 만큼 권씨의 하루는 바쁘게 지나간다.

페라가모, 까르띠에, 피아젯, 불가리, 버버리, 몽블랑 등 40여 가지의 유명 브랜드를 전문적으로 취급하는 곳이라 많은 공부가 필요하다. 제품에 대해 체계적 지식을 갖추고 있지 않으면 손님들에게 추천 해줄 수 없을 뿐 아니라 신뢰를 줄 수 없다.

제품에 대해 자부심을 갖고 일하고 있는 권씨에게 가끔 일부 손님들이 제품이 가짜가 아니냐고 의심을 할 때면 너무 속이 상한다고.반면 물건을 구매한 손님들이 다음에 찾아와 이만한 물건을 다른 데서는 살수 없더라며 다른 손님을 추천해 줄 때는 일한 만큼 보람을 느끼게 된다.

보통은 직원 입장에서는 물건을 하나라도 더 팔기 위해 손님들에게 적극적으로 권유를 하기 마련이지만 권씨는 먼저 손님의 예산범위를 물어보고 그 안에서 손님이 샤핑 할 수 있도록 배려한다.손님이 편안하게 샤핑 할 수 있게 하자는 것이 권씨의 직업관이다.

항상 나보다는 직장이 먼저라는 말을 잊지 않는 권씨는 성경을 읽으면 쌓였던 스트레스들이 풀릴 정도로 독실한 기독교인이다.91년부터 근무를 시작해 13년째 코스모스 백화점에서 근무 해오고 있는 권씨는 1978년 결혼
과 동시에 미국으로 건너왔다.현재 가족으로는 남편과 아들 하나를 두고 있다.


<권택준 기자>