댄 힐 지음.비즈니스 북스 출간

이 책은 우선 기업이 고객과 진정으로 효과적인 마케팅 관계를 수립하기 위해서는 육체적, 감각적, 감성적 차원에서 고객과 커뮤니케이션 하는 방법을 배우라고 한다. 소비자들의 가슴과 머리를 공략하라는 것이다.

감각 마케팅은 적절한 자극으로 소비자들의 감각에 호소해 원하는 반응, 즉 회사에 유익한 감성을 창출해 내는 것이다. 이렇게 형성된 감성은 우리가 살아있는 한 절대로 사라지지 않는다.

이것이 바로 감각 마케팅의 진정한 힘이라고 한다. 감각 마케팅 10대 원칙, 성공적인 마케팅 리서치를 위한 10가지 법칙, 감성 브랜딩 전략, 감성 대본 쓰기 등을 알려주고 있다.

또한 매체마다 집중공략 해야 할 감각이 모두 다른데 한인업소의 경우 인쇄광고시 긴 카피는 능사가 아니며 회사 팸플릿은 스토리를 전달할 것, 웹사이트는 한눈에 보일 것, 옥외광고는 하나의 강력한 시각 요소로 압축되어야 한다고 전한다.

제품 특성 위주의 마케팅은 이제 더 이상 쓸모가 없으며 본능적이고 직관적인 실마리가 소비자 반응을 결정하며 마케팅 리서치 기법을 재검토하고 소비자들과 풍성한 유대관계를 맺을 것을 권하고 있다.