<문> 저희 홈 인스펙터에게 불만이 많습니다. 집을 구입했을 때 인스펙터는 지붕과 내부 곰팡이 문제를 알려왔습니다. 그는 지붕과 곰팡이에 전문가가 아니기 때문에 정밀 진단을 따로 받으라고 추천했습니다.
이사한 뒤 지붕 계약자와 곰팡이 전문가를 고용했습니다. 두 사람 다 아무런 문제가 없다고 했습니다. 인스펙터 때문에 200달러만 허비했습니다.
홈 인스펙터가 곰팡이, 지붕 상태 등에 대해 자격이 없다면 그 사람은 말을 하지 말아야 했습니다. 어떻게 대처해야 하나요?

<답> 흥미로운 이슈를 제기하셨습니다. 홈 인스펙션의 목적은 눈에 띄는 결함을 찾아서 필요하다면 추가 측정과 수리를 추천하는 것입니다.
지붕 수리는 홈 인스펙션 과정의 주요 부분이라서 자격을 갖춘 인스펙터는 지붕 결함을 찾을 수 있어야 합니다. 지붕 문제가 발견되면 적합한 추천은 ‘자격이 있는 지붕 계약자와 상의해 필요한 수리를 받으세요’ 정도입니다. 지붕 상태가 의심스럽다면 추가 측정이 추천될 수 있지요.

그러나 곰팡이는 홈 인스펙터 업무의 특정 기준에 없습니다. 대부분 인스펙션은 곰팡이를 예외 아이템으로 꼽습니다.
그러나 홈 인스펙터는 벽이나 천장에 눈에 띌 정도로 곰팡이가 있어도 곰팡이 부패를 무시할 정도는 아닙니다. 그런 경우에는 홈 인스펙들이 자격 있는 인스펙터들에게서 더 추천을 받도록 말합니다. 그래서 곰팡이가 어떤 유형인지와 심각한 해를 끼칠 수 있는지를 알아보도록 합니다.

소규모 홈 인스펙터들 사이에 자리잡은 관행은 그런 추천에 대한 기초가 없을 때 추가 추천을 받아보도록 추천하는 것입니다. 이는 홈 인스펙터에게 제기되는 사소한 소송에 대한 과민반응으로 가능하면 인스펙터의 책임을 줄여보자는 의도입니다. 그렇다고 이 말이 귀하의 인스펙터가 그랬다는 뜻은 아닙니다. 다만 귀하의 지붕 계약자와 곰팡이 전문가가 아무런 문제를 찾아내지 않았다면 그랬을 가능성이 있다는 뜻입니다.
지붕과 다른 전문가들도 실수를 할 수 있습니다. 홈 인스펙터가 지붕과 수도, 전기 상태와 관련돼 문제를 발견해도 다른 전문가들이 동의하지 않는 경우가 많습니다.

그런 의견 불일치가 생겼다고 누구 하나만이 맞다고 추정하면 안 됩니다. 프라퍼티의 진정한 상태를 알아보는 과정을 꼭 거쳐야 합니다. 그런 경우라면 인스펙터에게 프라퍼티에 다시 와서 귀하와 전문가에게 어떤 문제를 발견했었는지를 알려달라고 요청하세요.
귀하의 홈 인스펙터에 대한 나쁜 소문을 내기 전에 그 사람이 정말 잘 못했는지 여부를 확인하세요. 인스펙터가 맞을 수도, 틀릴 수도 있습니다. 틀렸더라도 자신을 변호할 만한 얘기를 할 수도 있습니다