목욕탕 배관 파손으로 부엌 캐비닛 일부 손상
보험 처리로 캐비닛 전체를 교체하고 싶은데…

부엌 캐비닛 손상은 안과 겉 도어 따로 계산
망가진 부분만 보상돼… 전체 교체는 불가능

▲문:2층 목욕탕의 파이프 파손으로 1층 부엌 캐비닛까지 손상됐습니다. 보험회사에 클레임해 기술자가 왔지만 일단 본인 부담으로 배관을 고쳤습니다. 보험회사에 함께 손상된 벽면도 고치고 캐비닛도 갈아달라고 했으나 견적서를 받기도 전에 담당자가 임의대로 디덕터블을 공제, 나머지 금액만 보냈고 손상된 캐비닛만 교체하라고 통보 받았습니다.
캐비닛은 수공제품이라 구하기 어렵고, 부엌의 벽지도 붙어 있는데 이의 교체에 대한 수수료는 계산되지 않은 채 수표만 왔습니다. 일부만 교체할 경우 보기가 싫어 부엌 캐비닛 전체를 교체할 수 있는 방법은 무엇입니까. 유니스 김(미션비에호)

▽답:1. 상하수도나 에어컨, 히터 등의 고장으로 집 자체나 가재도구가 손상되면 손상 부분만 보상해 주고 고장 수리비를 지급하지 않습니다.
2. 부엌 캐비닛은 안과 겉 도어를 따로 계산합니다. 그래서 안쪽에 손상이 있고 겉 도어에 손상이 없으면 속 캐비닛만을 바꾸는 비용을 부담합니다. 또 겉 도어 일부가 손상이 나도 매칭 도어 구입이 불가능할 때만 전체 도어 비용을 보상 해줍니다. 그러므로 전체 부엌 캐비닛을 보상받기는 어려울 듯 싶습니다.
3. 만약 보험사에서의 보상 조치에 불만이 있으면 우선은 해당 클레임 오피스나 에이전트에 이의를 제기하고 그래도 해결이 안되면 주보험국 산하 소비자 센터의 도움을 받으세요. 주 보험국 소비자 센터(300 South Spring St. South Tower), (800)927-4357, 927help@insurance.ca.gov.
4. 변호사나 사설 보험보상 대행자(Private Adjustor)를 고용할 수 있으나 추가 부담이 따르므로 우선은 보험국의 도움을 받아 보는 게 좋을 듯 싶습니다.
도움말 : 스티브 윤 <천하보험> (714)537-5000.