2일 뱅크오브아메리카(BoA)의 모바일 앱을 포함한 온라인 뱅킹 시스템이 전국적으로 장애를 일으키면서 일부 고객들의 계정에 잔고가 0으로 표시되고 ATM에서의 현금 지불이 일시 중지되는 등의 소동이 빚어졌다.

인터넷 접속 중단을 추적하는 웹사이트 다운디텍터는 이날 BoA 고객들이 온라인 계좌 접근과 모바일 앱 등에서 시스템 장애를 겪었다고 전했다. 일부 고객은 ATM 인출 시도 중 오류로 인해 돈을 인출하지 못했지만 계좌에서 금액이 차감되는 문제를 겪었다고 보고했다. USA투데이에 따르면 이날 동부시간 오전 10시께 장애 보고가 급증해 2만266건의 서비스 접속 장애가 보고됐고, 이후 12시37분께는 3,600여건의 접속 장애가 추가로 보고됐다.

이에 BoA는 성명을 통해 “일부 고객의 계좌와 잔액 정보에 접속하는데 문제가 발생했다”며 “이러한 문제는 해결 중이며 대부분 해결됐다. 불편을 끼쳐 죄송하다”고 전했다.

<황의경 기자>