미 전국 대규모 공항 가운데 뉴왁 국제공항의 승객 만족도가 꼴찌를 기록했다. 퀸즈 라과디아공항 역시 가장 만족도가 낮은 중간규모 공항이라는 오명을 안았다.

소비자평가기관 J.D 파워가 최근 발표한 미 전국 대규모 공항 승객 만족도 조사 결과에 따르면 뉴왁공항은 1,000점 만점의 686점으로 전국 19개 공항 중 최하위를 기록했다. JFK 국제공항도 727점으로 전국 네 번째로 승객 만족도가 낮은 공항에 올랐다. 중간 규모 공항 평가에서는 퀸즈 라과디아 공항이 654점으로 역시 전국에서 최하위를 기록했다.

가장 높은 승객만족도를 나타낸 대규모 공항은 1,000점 만점 가운데 778점을 받은 올랜도 국제 공항으로 조사됐다. 중간규모 공항은 존웨인 공항으로 796점을 받았다.

J.D 파워가 조사한 승객만족도는 공항접근성과 보안검사, 공항 터미널 편의시설, 수화물 체크 인 & 체크 아웃, 공항 음식 및 소매점 서비스 등을 기준으로 평가됐다.

<서승재 기자>