뱅크 오브 오프(행장 케빈 김)는 이번 코로나 19 사태로 경제적인 어려움에 처한 고객의 복구를 돕는 경제지원 프로그램을 내놓았으며 고객들의 건강을 최우선으로 하는 계몽 프로그램을 적극 펼치고 있다.

■경제 지원 프로그램
코로나19로 인해 어려움을 겪고 있는 고객을 돕기 위한 ‘지원 프로그램’을 준비했으며 새로운 내용이 나올 때마다 추가적으로 보완할 예정이다.
▲Mortgage Hardship Assistance Program: 코로나 19로 인해 소득 손실 및 기타 재정적 어려움에 대한 우려가 있음을 충분히 인식하고 모기지 하드십 지원 프로그램을 마련했다. 도움이 필요한 고객은 866-972-2265로 전화하거나 MBD.Servicing@bankofhope.com으로 이메일을 보내면 된다. 또한 뱅크오브호프 웹사이트(www.bankofhope.com)에 있는 하드십 지원 요청서를 작성해서 보내면 된다.

▲SBA(연방중소기업청) Economic Injury Disaster Loans: SBA에서 발표한 Economic Injury Disaster Loan은 커뮤니티와 기존 고객들의 문의사항을 신속히 처리하기 위해, 모든 대출관련 직원 및 지점장들을 대상으로 대출에 대해 교육을 실시해 도움이 필요한 고객들의 대출 지원을 도와줄 수 있게 했다. 또한 EIDL 대출 신청을 돕기 위해 한글, 영어로 설명서를 만들어 필요한 고객에게 제공한다.

▲SBA 7A(PPP): SBA에서 자세한 가이드라인이 나오기를 기다리고 있지만, 내부적으로 더 많은 고객들을 돕기 위해 리소스를 준비하고 있으며, 가이드라인이 나오는 대로 자세한 내용을 발표할 예정이다.

고객의 요청이 있으면 ATM 데빗카드의 일일 한도를 1,000달러로 올려 주고 있다. 모바일 디파짓 한건당 한도를 3,000달러로 올리고, 일일 한도(2,000달러/3,000달러) 고객의 경우 5,000달러까지 올린다.

■사회적 거리두기 시행
뱅크 오브 호프 측은 질병관리본부(CDC)와 세계보건기구(WHO) 등 공공 보건기구의 지침을 적극 모니터링하고 고객과 직원, 그리고 지역 사회를 포함한 모든 뱅크 오브 호프 가족의 건강과 복지를 보호하기 위한 예방조처를 절처하게 시행할 것이라고 밝혔다.
모든 지점 및 사무실에 손 소독제를 비치하고 있으며 지점에서 10명 인원제한을 시행하고 있으며, 특별 대기라인을 표시하고 개인간의 거리를 최소 약 6피트 이상 유지하도록 하고 있다.