보스턴 총영사관은 업무효율성과 보안 강화를 위해 내년 1일부터 매주 월요일 민원실 연장근무 시간을 오후 6시까지로 조정하고, “월요일 민원서비스 사전예약제”를 실시할 예정이다.

민원서비스 사전예약제는 매주 월요일 오후 6시 이전에 방문이 불가능한 민원인은 당일 정오12시까지 성명, 민원내용, 방문시간 및 연락처를 알리고 민원처리를 사전에 예약하는 제도(예약전화 : 617-641-2830)이다.

보스턴 총영사관은 그 동안 국민과 재외동포의 민원편의를 위해 미국지역 10개 총영사관 중에서 유일하게 매주 월요일마다 오후 5시에서 8시까지 3시간씩 연장근무를 실시해 오고 있었으나 그간 월요일 연장근무 중에 방문한 민원인수가 평균 6.3명에 불과하고, 총영사관 입주건물도 보안을 위하여 오후 6시 이후 방문자의 출입을 통제하고 있어 합리적인 개선이 필요한 상황에서 이와 같이 업무를 개선하게 됐다고 밝혔다.