많은 호텔들은 지리에 익숙하지 않거나 교통비를 아끼고자 하는 투숙객들을 위해 무료 셔틀버스를 운행한다.

요즘 일반 호텔들은 일반 피트니스 센터에 버금가는 운동시설을 갖추고 있다.

특급 헬스클럽 이용·무료 세탁… 구내 레스토랑은 디스카운트도

휴가철 호텔들은 숙박료도 비싸지만 일단 투숙을 위해 호텔에 들어서면 고급스러운 분위기 등 때문에 주눅이 들 때도 있다. 잘못하면 호텔이 제공하는 많은 서비스들을 활용하지 못하고 호텔에서 나올 수 있다. 호텔에는 일반인은 잘 모르는 숨겨진 서비스들이 많다. 잘 기억해 두었다가 호텔을 이용할 기회가 생기면 다 써 먹어보자.

■객실 서비스 내 맘대로
호텔에 묵으면서 본인의 취향과는 상관없이 그저 정해준 객실만 이용하는 사람들이 많다. 예약할 때 특정 스타일의 객실을 원한다고 말하면 고객의 취향대로 객실을 예약해 준다는 사실을 모르기 때문이다. 전망 좋은 객실을 원한다면, 사람들의 이동이 잦은 엘리베이터 근처 객실은 피하고 싶다면 미리 말하자.
또 다음날 아침 중요한 약속이 있다면 무료 모닝콜 서비스를 이용하자. 투숙객이 전화를 받을 때까지 걸어줄 뿐만 아니라 전화에 응답하지 않으면 직접 방으로 찾아온다. 늦잠으로 체크아웃 시간을 놓쳤더라도 당황할 필요가 없다. 보통 체크아웃 시간은 오후 12시지만 직원 재량으로 추가 비용 없이 1~2시간 정도 연장해 줄 수 있다. 단, 객실이 모자라 연장을 해 줄 수 없을 지도 모르니 미리 부탁해야 한다.
이밖에 객실 서비스에 포함된 것이 어떤 것인지 알고 누리는 것도 중요하다. 객실을 이용하는 것만으로도 어떤 혜택을 누릴 수 있는지 프론트에 문의하자. 예를 들어 일부 호텔은 객실당 신발 한 켤레를 닦아주는 ‘슈샤인 서비스’를 제공하고 무료로 세탁 서비스를 해주는 호텔도 있다.

■투숙객은 부대시설 공짜
호텔 피트니스 클럽, 수영장, 사우나 등은 평소 멤버십 제도로 운영되는 곳이라도 객실 이용객에 한해 무료 이용이 가능하므로 호텔에 투숙한다면 빼놓지 말고 이용해 보는 것이 좋다. 운동복, 수영복, 수영모, 물안경 등을 미리 준비하지 않았다면 프론트에 문의해 보자. 무료로 대여해 주기도 한다.


비즈니스 센터에서 무료 제공되는 서비스로는 간단한 워드에서 복사, 팩스, 인터넷, 메일, 번역, 통역까지 있다.

■비즈니스 센터 활용
비즈니스 센터 자체는 투숙객 누구나 활용 가능하다. 이곳에서 무료 제공되는 서비스는 간단한 워드에서 복사, 팩스, 인터넷, 메일, 번역, 통역까지 가능하다.

■호텔 무료 셔틀
많은 대도시 특급호텔들은 지리에 익숙하지 않거나 교통비를 아끼고자 하는 투숙객들을 위해 무료 셔틀버스를 운행한다. 대부분의 호텔이 주변 관광지나 인근 기차·지하철역 또는 버스 터미널 등으로 무료 셔틀을 운행한다. 이밖에 호텔 투숙 후 공항으로 이동하는 고객의 경우 호텔에서 제공하는 무료 공항 리무진이 있는지 혹은 리무진 할인권을 제공하는지 확인한 후 이용하면 좋다.

■호텔에도 할인이!
호텔 내 레스토랑이나 델리샵 등에서는 시간별 할인이나, 기간별 특별 프로모션이 있는데 이를 놓치는 사람들이 많다. 호텔 컨시어지 센터에 들러 현재 무슨 프로모션을 진행하고 있는지 물어본 후 호텔 레스토랑을 찾는 것도 알뜰하게 호텔을 즐기는 요령이다.
호텔 베이커리는 신선도가 생명인 빵, 케익 등을 판매하므로 매일 빵을 만들어 하루 만에 판매하고 남은 제품은 떨이 판매를 해서라도 당일 소진한다. 보통 할인 판매가 시작되는 시간은 오후 8시께며 30~50% 정도 싸게 판다.
해피아워를 활용할 수도 있는데, ‘바’나 ‘비어 펍’에서도 손님이 뜸한 초저녁에 주류나 안주를 무료로 제공하거나 파격 할인을 해준다.

■무엇이든 적극적 요구
좀 더 적극적으로 본인의 취향을 말하고 원하는 것을 준비해 달라는 손님에게는 많은 혜택이 돌아간다. 예약 때 모임 성격, 인원, 취향 등을 말해 두면 예산에 맞게 다채로운 셀렉션을 경험할 수 있다. 특히 생일이나 기념일, 신혼여행 예약엔 케익이나 꽃, 간단한 선물 등이 제공된다.