소비자 만족도 조사기관인 J.D.파워가 18일 발표한 ‘2005 온라인 주식투자자 소비자 만족도 조사’결과 온라인 주식중개 회사 중 스캇트레이드(Scottrade)가 6년 연속 1위를 차지했다.

스캇트레이드는 비용과 거래실행 분야에서 가장 큰 점수를 얻었으며 전체로는 819점(만점 850점)을 얻어 온라인 주식중개 분야를 주도하고 있는 것으로 나타났다.2위는 뱅가드(Vanguard)가 803점, 3위는 피델리티인베스트먼트(Fidelity Investment)가 788점, 4위는 쉐어빌더(ShareBuilder)로 784점을 기록했으며 5위는 777점을 기록한 찰스스왑(CharlesSchwab)이 차지했다. <도표 참조>

이번 조사결과 온라인 주식투자는 최근 꾸준히 증가해 지난 2003년 연간 평균 온라인 주식거래는 22건, 2004년에는 29건, 2005년에는 36건으로 나타났다.한편, 이번 조사는 비용, 거래실행, 관련정보, 웹사이트 기능, 고객서비스 등 5개 분야에 걸쳐 실시됐다. <권택준 기자>

<표>2005 온라인 주식투자자 소비자 만족도 조사(출처: J.D.파워)
순위 회사명 만족도 지수(만점:850점)
1 스캇트레이드 819
2 뱅가드 803
3 피델리티인베스트먼트 788
4 쉐어빌더 784
5 찰스스왑 777
6 TD워터하우스 748
7 아메리트레이드 740
8 E트레이드파이낸셜 717
9 아메리칸익스프레스 700
업계 평균 764