현대자동차가 미 소비자들을 대상으로 한 ‘고객 충성도(Customer Loyalty)’ 조사에서 자동차 부문 1위에 올랐다. 6년 연속 1위 달성이다.

30일 업계에 따르면 현대차는 브랜드 가치 조사기관인 ‘브랜드키즈(Brand Keys)’에서 실시한 ‘2015 고객 충성도 조사’에서 포드차와 함께 자동차 부문 공동 1위를 차지했다.

고객 충성도는 현재의 고객을 얼마 만큼 지속적으로 유지할 수 있는가를 나타내는 척도로 업체들은 고객 충성도를 높이기 위한 다양한 마케팅을 펼치고 있다.

브랜드키즈의 이번 고객 충성도 평가조사는 미 소비자 4만128명을 대상으로 68개 품목 753개 브랜드를 대상으로 했다. 현대차 관계자는 "미국 내 현대차 고객들의 제품 만족도의 척도가 되는 고객 충성도 조사에서 1위에 올라 기쁘다"며 "이번 수상은 품질 경쟁력과 미국 시장에서 공격적인 마케팅 활동으로 높아진 제품에 대한 고객 신뢰도가 반영된 결과"라고 말했다.

한편 이번 고객 충성도 조사에서 삼성전자는 평면TV 부문에서 1위를 차지했다. 또한 커피전문점은 던킨도넛과 스타벅스가, 저녁 뉴스는 NBC가, 아침 뉴스는 ABC 굿모닝 아메리카가, 크레딧 카드는 아멕스와 디스커버리가, 프라이스 클럽은 코스코가, 피자는 도미노스 피자가, 주유소는 엑손모빌이, 서치엔진은 구글이, 스마트 폰과 랩톱, 태블릿은 모두 애플이, SNS는 페이스북이, 치약은 크레스트가 이동전화통신사는 AT&T가, 렌트카는 아비스가 각각 1위에 올랐다. <이진수 기자>