질문: 최근 팔롤로의 한 맥도널드점에서 4달러19센트짜리 햄버거를 구입했다. 햄버거 치고는 좀 비싸다고 생각했는데 아니나다를까 같은 제품을 카할라 맥도널드에서는 2달러99센트에 팔고 있는 것을 목격하고 팔롤로점의 매니저에게 문의한 결과 자신들은 프랜차이즈로 운영되고 있어 가격을 임의로 정할 수 있다는 답변을 들었다. 아무리 프랜차이즈라도 불과 수마일 떨어진 곳의 햄버거 가격이 이렇게 다를 수 있나?

답: 맥도널드 레스토랑의 하와이지역 홍보를 담당하고 있는 멜라니 오카자키 지배인에 따르면 프랜차이즈던 회사직영점이든 관계없이 각 지점마다 제품의 가격을 다르게 책정할 수 있도록 허용하고 있는 것으로 알려졌다.
오카자키 지배인은 “맥도널드의 지점들은 각기 다른 비용구조로 운영되고 있고 따라서 수익관리를 위한 가격 책정도 다를 수 밖에 없다”며 그러나 이 같은 운영체제는 지점차원의 개별적인 특별 할인가 판매도 가능케 하는 등 장점도 있다고 설명한다. 현재 하와이에서 영업중인 75개 맥도널드점 중 51개점이 프랜차이즈이고 24개점은 업체 직영점으로 알려져 있다.