온라인 샤핑에 대한 소비자들의 만족도가 높아진 것으로 나타났다.
29일 발표된 시장 조사기관인 포시 리절트(ForSee Result)사의 연례 보고서에 따르면 온라인 샤핑에 대한 만족도는 전체적으로 7% 올랐다. 점수로 보면 100만점에 79점이었다.이는 1만명의 소비자들을 대상으로 40개의 대형 온라인 샤핑업소에 대한 만족도를 설문조사한 것이다.

이 조사에서 메이시 백화점 온라인 웹사이트에 대한 만족도는 79점을 기록, 지난해보다 12.9% 높아졌다. 1-800-Flowers닷컴은 78점을 받아 전년보다 8% 올랐다.포시 리절트사의 래리 프리드 CEO는 “메이시 백화점이 제품의 디스플레이 등을 개선하면서 좋은 점수를 받았다”고 말했다. 또 지난해 낮은 점수를 받았던 갭은 전년보다 10% 오른 76점을 받았다.이밖에도 아마존 닷컴이 가장 좋은 87점이었으며, 영화 렌터인 넷플릭스와 QVC, 애플 등이 각각 86점, 83점, 82점으로 상대적으로 높은 점수를 받았다. <김주찬 기자>