메트로 경찰은 승객들이 각종 범죄 신고를 할 경우 문자메시지를 이용하도록 적극 독려할 방침이다.
그동안 메트로 내의 범죄 신고는 대부분 전화나 관계자에게 구두로 알리는 방식으로 이루어졌으나 메트로의 경우 버스나 열차 안, 또는 역 구내 등 한정된 공간에서 소리 내 신고하는데 어려움을 겪는 경우가 많아 문자메시지의 효용성이 주목받고 있다.
또 문자메시지는 더욱 신속한 신고가 가능하고 익명성도 보장되는 장점이 있다.
DC와 훼어팩스 경찰은 이미 문자메시지 신고 프로그램을 운용하고 있다.