개가 심하게 짖어댈 경우에는 애니멀 서비스국을 통해야
<문> 이웃의 개가 밤만 되면 너무 심하게 짖습니다. 아파트 매니저에게 리포트했는데 매니저가 할 수 있는 것이라고는 개 소유주인 세입자에게 노티스를 보내는 것 뿐이더라고요. 이 문제를 해결할 수 있는 다른 방법은 없겠습니까?
<답> 모든 사람이 조용하고 평화롭게 거주할 권리가 있습니다. 아파트 매니저는 만약 개 짖는 소리가 대부분 리스 계약을 위반하는 성가신 일을 일으킨다며 더욱 적극적인 역할을 해야 합니다. 매니지먼트 회사는 세입자에게 개 짖는 소리로 인해 이웃들이 피해를 보고 있는 상황에 대해 편지를 보내 주지시켜야 합니다.
당신의 권리는 대부분 지역에서 법으로 보호받습니다. LA시 조례는 개 주인이 소음을 초래하는 데 대한 불만 또는 이를 중지시켜 달라는 통보를 받은 후 개가 짖도록 방관해 극도의 소음을 일으키는 것은 법에 저촉된다고 명시하고 있습니다.
또한 오렌지카운티는 조례를 통해서 개 소음으로 인한 규정을 더욱 구체적으로 명시하고 있습니다. 조례에 따르면 개가 쉬지 않고 30분 동안 짖어댈 경우 또는 60분 동안 간격을 두고 계속 짖어댈 경우를 구체적인 시한으로 정해 개가 울거나, 짖거나 울 경우 법 위반으로 정의하고 있습니다.
지역에 따라서 다소 구체적인 규정 차이는 있지만 메시지는 명확합니다. 개가 이웃을 방해해서는 안 된다는 것입니다. 또한 법 위반에 대한 시정 조치는 정부 기관이 맡고 있습니다.
이에 대한 문제는 각 지역 애니멀 서비스국이 맡고 있습니다. 대부분의 지역에서 이 문제에 대한 대처 방법은 서면으로 불만을 접수시키는 것입니다.
또한 대부분 시와 카운티 지역은 온라인을 통한 불만 접수 양식을 제공합니다.
LA시는 웹사이트(www .laanimalservices.org)를 통해서 각종 정보를 제공합니다. LA카운티도 웹사이트(animalcare. lacounty.gov)를 통해서 정보를 제공합니다.
불만을 애니멀 서비스국에 접수시키려면 “이웃에 짖는 개가 있다”는 식의 추상적인 표현으로는 적절하지 않습니다. 최대한 구체적으로 현재 당신이 직면하고 있는 상황을 애니멀 서비스국에 제공해야 합니다.
예를 들면 개 주인이 없는 주간 시간에 개가 짖어댄다든지 또는 달만 보면 개가 짖어댄다든지 등 보다 구체적으로 설명해야 합니다. 또한 개 짖는 소리에 시달리는 이웃 등이 공동으로 함께 불만 서류를 제출하면 더욱 좋습니다.
개 주인에 대한 정보도 필요합니다. 개 주인의 주소와 이름 등도 함께 기입해야 합니다.
서류 제출 후에는 애니멀 서비스국에서 개 짖는 소리로 인한 소음이 즉각 중단되어야 한다는 공식 서면 편지가 발송됩니다.
하지만 2주 정도 일정 시간이 경과한 후 소음이 계속된다면 다시 한 번 불만 서류를 접수할 수 있습니다.
이 경우 웹사이트(www.crd. bc.ca)를 통해 일시, 개 짖는 시간, 짖는 유형과 얼마만큼 당신에게 악영향을 미치는지 당신의 불만 서류를 뒷받침할 수 있는 정보를 채워 제출하면 됩니다.
결국 이 같은 방식을 따를 경우 케이스는 법원 또는 중재센터로 넘겨집니다.
개 주인이 심하게 우는 개를 방치할 경우 애니멀 서비스에서 개를 지역 보호소 등으로 임의로 옮길 수도 있습니다. 하지만 가장 이상적인 경우는 당신이 집 주인과 이웃과 함께 문제를 해결해 이 같은 극한으로 치닫지 않는 것입니다.
소비자 불만에 대한 2차 인스펙션은 기본
<문> 저는 인스펙터입니다. 그런데 인스펙션이 끝난 후 7개월이 지나서야 제가 인스펙션을 담당했던 집 구매자와 문제가 생겼습니다. 그녀는 제가 지붕 누수에 책임을 져야 한다고 주장합니다. 어떻게 인스펙션이 끝나고 이렇게 오랜 시간이 지나고 문제가 생길 수 있다는 말입니까? 어떻게 해야 하나요?
<답> 이 같은 불만은 모든 인스펙터에게 가장 기본이 되는 내용입니다. No. 1 룰은 당신이 불만사항을 접수한 후 즉시 문제가 되는 내용에 대한 재조사를 하기 위한 약속을 정함으로써 응대하는 것입니다. 만약 당신이 재조사를 했을 경우 누수를 초래하는 지역의 가시적인 지붕 컨디션을 확인해야 합니다.
당신이 뭔가를 빠뜨렸다면 고쳐주고 당신이 지정한 지붕 컨트랙터에 의해서 리뷰를 하도록 해줘야 합니다.
가끔 비바람이 불기 전에는 누수의 원인이 되는 눈에 보이는 하자가 보이지 않기도 합니다. 그러므로 당신이 재조사를 하기 전까지는 모를 수도 있으니까요. 가장 좋은 방법은 당신의 고객과 좋은 관계를 유지해서 소송으로 번지는 것을 막는 것 아닐까요?
