외국계 직원 영입.지점별 전담부서 설치 등

‘논 코리언’(Non-Korean)을 잡아라.

한인은행들이 기존 한인사회에 국한됐던 영업 영역을 타 커뮤니티로 확장하기 위한 비한인 고객 공략에 적극 나서고 있다.
은행들마다 타 커뮤니티 전담부서를 앞 다퉈 신설하고 있는가 하면 외국인 직원 고용비율을 늘리는 공격적인 방법 등을 통해 타인종 마케팅을 대폭 강화하고 있는 것.이 같은 한인 은행계의 타인종시장 개척 노력은 로컬뱅크의 틀에서 벗어나 미 주류시장 진출하려는 한인은행들의 성장전략과 맞아 떨어지면서 갈수록 가속화되고 있는 추세다.

논 코리언 공략에 가장 적극적인 은행은 나라은행. 나라은행은 점포가 위치한 지역 특성에 맞게 타깃 커뮤니티를 선정하는 방식의 독특한 지점별
논 코리언 커스토머 공략 마케팅을 펼치고 있다.맨하탄점은 브로드웨이 상가의 인도계 상인들을 겨냥해 인도계 커뮤니티를 공략하고 있으며 플
러싱점은 최근 급속히 확대되고 있는 중국계 커뮤니티를 타깃으로 하고 이다. 또 잭슨하이츠점은 지역 주민의 대부분인 히스패닉 커뮤니티를 타깃으로 삼고 있다. 은행은 타깃 고객층별로 지점에 해당 커뮤니티 직원을 고용, 전담 부서를 설치·운영 중이다.

아메리카신한은행 역시 플러싱 지점을 앞세워 중국계 커뮤니티를 공략하고 있다. 간판 자체를 한자로 교체한 것을 비롯 중국계 직원을 고용해 중국계 손님 끌기에 힘을 쏟고 있다. 우리아메리카은행도 우드사이드점이 히스패닉 많은 지역적 특성을 감안, 히스패닉계 고객대상으로 한 금융 서비스를 제공하고 있다.

BNB은행은 본점의 대출담당 오피서로 외국계 직원을 영입한 것을 비롯해 백인, 중국계, 히스패닉계 등 다양한 인종의 오피서가 일하고 있다.
특히 BNB는 외국계 직원 비율이 전체 직원의 50%를 넘어선 상태다.
한인은행의 한 관계자는 한인은행들이 한 단계 업그레이드 위해서는 궁극적으로 타인종 시장으로 진출해야만 한다며 논 코리언 커스토머를 공략하기 위한 마케팅 개발에 보다 적극적이어야 한다고 말했다.<김노열 기자>