콘 에디슨(Con Edison)사가 동부지역의 개스 공급회사 중 비즈니스 고객만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다.

소비자 만족도 조사기관인 J.D.파워가 23일 발표한 ‘2006 개스 공급회사 비즈니스 고객만족도 조사’에서 콘 에디슨은 1,000점 만점에 733점을 획득해 1위를 차지했다.
2위는 722점으로 키스팬이, 3위는 707점의 퍼블릭서비스일렉트릭&개스가, 4위는 701점의 컬럼비아 개스어브펜실베니아가, 5위는 692점의 UGI 유틸리티가 각각 차지했다.
특히 이번 조사결과 개스 공급회사의 비즈니스 고객만족도에서 온라인 페이먼트와 어카운트 서비스 프로그램이 가장 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.이번 조사는 회사 이미지, 요금청구 및 납부, 고객과의 의사소통, 가격 및 가치, 고객서비스 및 현장 서비스 등 5개 부문에 걸쳐 실시됐다. <권택준 기자>