자동차 보험사 중에서 에리(Erie)가 자동차 사고 후 수리과정에서 고객 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다.
소비자 만족도 조사기관인 J.D.파워가 최근 발표한 ‘2005 보험사 사고수리 만족도 조사’결과
에리가 852점(만점 900점)으로 지난 해에 이어 2년 연속 1위를 차지했다.
2위는 AAA 미시간 오토클럽그룹(ACG)으로 832점, 3위는 스테이트 팜(State Farm)으로 826점,
4위는 GMAC으로 823점, 5위는 리버티 무추얼로 822점을 각각 기록했다. <그래프 참조>
J.D.파워 제레미 보울러 자동차 보험 수석국장은 “이번 조사결과 소비자들은 차량 사고 후 수리과정에서 보험사와의 지속적인 대화와 정보공유를 가장 중요하게 생각하는 것으로 드러났다”고 설명했다.이번 조사는 보험사의 사고견적 평가, 임시차량 렌트, 차량 정비소 등 3개 부문에 결쳐 평가됐
다. <권택준 기자>

■보험사 사고수리 만족도 순위(만점:900점, 출처:J.D.파워)
에리 852
AAA 미시간 오토클럽그룹 832
스테이트 팜 826
GMAC 823
리버티 무추얼 822
세인트 폴 트래블러스 819
ACSC 817
가이코 814
아메리칸패밀리 813
메트라이프 803